VERKAUFSBEDINGUNGEN
Mosaiksport
Letzte Aktualisierung : 23. Februar 2021
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (bekannt als „ CGV “) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten (im Folgenden „ die Produkte “), die von MOSAIK CREATION (im Folgenden „ der Verkäufer “) angeboten werden. ) an professionelle Käufer (im Folgenden). die „ Professionellen Kunden “) und an nichtprofessionelle Käufer und Verbraucher (im Folgenden die „ Verbraucherkunden “), im Folgenden zusammen als „ die Kunden “ bezeichnet, auf der Website https://mosaik-sport.fr ( im Folgenden die „ Website “).
Der Verkäufer ist MOSAIK CREATION, SASU mit einem Kapital von 20.000 €, eingetragen im Handels- und Firmenregister von Bourg-en-Bresse unter der Nummer 835 038 043, mit Hauptsitz in 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich, innergemeinschaftlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR95835038043; E-Mail contact@mosaik-sport.fr und Telefonnummer:
+33 (0) 4 81 91 83 74
Professionelle Kunden sind ausschließlich juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln. Die Tatsache, dass ein professioneller Kunde eine Bestellung von Produkten auf der Website aufgibt, bedeutet für ihn, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptiert, die Vorrang vor allen anderen besonderen Bedingungen des Kunden haben, insbesondere vor dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen kaufen.
Verbraucherkunden können juristische oder natürliche Personen sein, die privat als Verbraucher handeln, also zu Zwecken handeln, die nicht zu ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit gehören. Die Tatsache, dass ein Verbraucherkunde eine Bestellung von Produkten auf der Website aufgibt, stellt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, bevor er das Online-Bestellverfahren auf der Website durchführt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.1 Produkteigenschaften
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind folgende: PVC-Bodenfliesen, recyceltes PVC, Polypropylen, Vinyl- und EVA-Schaum, Abschlusskanten und -winkel sowie Installationszubehör für die Produkte. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte werden auf der Website dargestellt, die der Kunde vor der Bestellung lesen muss. Der Verkäufer achtet bei der Bereitstellung von Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte im Internet auf größte Sorgfalt, insbesondere durch detaillierte Beschreibungen und Fotos zur Veranschaulichung der Produkte. Sollten in dieser Präsentation jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden. Fotos der Produkte sind nicht vertraglich bindend.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
2.2 Verfügbarkeit
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, wie bei der Bestellung angegeben. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich informieren und ihm eine Ersatzlösung anbieten. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Ersatzlösung zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren und gegebenenfalls alle bereits gezahlten Beträge zurückzuerhalten, ohne dass der Verkäufer dafür haftbar gemacht werden kann.
2.3 Geografische Liefergebiete
Die auf der Website präsentierten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: Nur das französische Mutterland (mit Ausnahme von DOM-TOM und Korsika) und Belgien.
Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Festland ist der Kunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte. Der Kunde ist für die Formalitäten, Zölle, lokalen Steuern, Einfuhrzölle und staatlichen Steuern verantwortlich, die möglicherweise fällig sind und die in seiner Verantwortung und unter seiner alleinigen Verantwortung liegen. Der Kunde muss außerdem die erforderlichen Erklärungen gegenüber den zuständigen Behörden und/oder Organisationen der betreffenden Länder abgeben.
Die Produkte werden zu den gültigen Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die Preise sind in Euro angegeben, exklusive Mehrwertsteuer und inklusive Mehrwertsteuer auf dem Produktblatt.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Preisnachlässe, die der Verkäufer auf der Website gewährt.
Die Bestellung von Produktmustern ist kostenlos, mit Ausnahme der Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind. Die vom Kunden gezahlten Lieferkosten werden am Tag der nächsten Produktbestellung erstattet.
Diese Preise sind Festpreise und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Die Preise beinhalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich zu den auf der Website angegebenen und vor der Bestellung berechneten Bedingungen in Rechnung gestellt werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Der Verkäufer erstellt eine Rechnung, die dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt wird.
Bestimmte Bestellungen können einem zuvor vom Kunden angenommenen Kostenvoranschlag unterliegen. Vom Verkäufer erstellte Angebote sind für einen Zeitraum von 30 Tagen nach ihrer Erstellung gültig.
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Überprüfung und Validierung des Warenkorbs
Es obliegt dem Kunden, die Produkte, die er auf der Website bestellen möchte, gemäß den folgenden Bedingungen auszuwählen.
Der Kunde wählt ein Produkt und seine Optionen (je nach den angebotenen Eigenschaften), die er in seinen Warenkorb legt, wählt die gewünschte Menge und kann jedes Element löschen oder ändern, bevor er seine Bestellung bestätigt. Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Kunden, die in der Bestellübersicht auf der Website aufgeführten Einzelheiten ihrer Bestellung (Produkt, Preis, Menge) sorgfältig zu prüfen und etwaige Fehler zu ändern oder zu korrigieren, bevor sie fortfahren. Bestätigen Sie den Kauf.
Sobald die Angaben überprüft und/oder angepasst wurden, kann der Kunde seine Bestellung fortsetzen, indem er auf das Feld „Jetzt kaufen“ oder „Bestellung aufgeben“ klickt.
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Erstellen eines Kundenkontos
Anschließend gibt der Kunde seine vollständigen Kontaktdaten ein. Er kann auch sein Kundenkonto erstellen oder sich dort anmelden.
Der Kunde wird gebeten, bei der ersten Bestellung ein Kundenkonto anzulegen. Dazu müssen sie sich registrieren, indem sie das ihnen angebotene Formular ausfüllen oder sich mit der eindeutigen Facebook-, Google-, Twitter-, LinkedIn- oder Amazon-Kennung anmelden. Er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Familienstand und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen.
Der Kunde ist für die Aktualisierung der bereitgestellten Informationen verantwortlich. Er wird darüber informiert, dass er sie ändern kann, indem er sich in sein Konto einloggt.
Um auf seinen persönlichen Bereich und seine Bestellhistorie zuzugreifen, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und Passwort identifizieren, die ihm nach der Registrierung mitgeteilt werden und die streng persönlich sind. Der Kunde verzichtet daher auf eine Offenlegung. Andernfalls bleibt er allein für die Nutzung verantwortlich.
Der Kunde wählt dann die Versandart gemäß den verfügbaren Vorschlägen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Der Kunde kann jederzeit die Lieferzeiten und -beschränkungen sowie die für den Kauf von Produkten akzeptierten Zahlungsbedingungen überprüfen, bevor er seine Bestellung bestätigt.
Der Kunde wählt dann seine Zahlungsmethode aus und wird dann zur sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet, um seine Zahlung vorzunehmen.
Die Auftragserteilung wird erst bei der letzten Bestätigung des Zahlungsbildschirms der Bestellung endgültig erfasst, d. h. sobald der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert und auf das Kästchen „Kaufen“ geklickt hat.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website verbindlich. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung. Ab dem Abschluss des Kaufvertrages ist es dem Kunden nicht mehr möglich, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, außer im Rechtsfall des Widerrufsrechts oder der Nichtlieferung bei Verbraucherkunden. Der Verkäufer kann die Bestellung im Falle der Nichtzahlung durch den Kunden unter den in Artikel 5 festgelegten Bedingungen aussetzen oder kündigen.
Die Zahlung des Preises erfolgt über eine sichere Zahlungsmethode gemäß den folgenden Bedingungen:
- Zahlung per Kreditkarte. Der Austausch der Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt unter Verwendung des Protokolls, das vom zugelassenen Zahlungsdienstleister STRIPE definiert wurde, der an den auf der Website durchgeführten Banktransaktionen beteiligt ist.
- Zahlung über sichere PAYPAL- oder BITPAY-Lösungen.
- Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (dessen Einzelheiten dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt werden)
Der Preis ist vom Kunden in voller Höhe am Tag der Bestellung in bar zu zahlen.
Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer die fälligen Beträge wirksam eingezogen hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn der Kunde den Preis nicht vollständig bezahlt.
Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten einen Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Jede verspätete Zahlung, die dem Kunden zuzuschreiben ist, hat Folgendes zur Folge:
Kumulativ für professionelle Kunden:
- Die sofortige und automatische Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge, unabhängig von der angegebenen Zahlungsmethode,
- Die Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des Zinssatzes in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes erhöht sich um 10 (zehn) Punkte ab dem ersten Werktag des Verzugs und erhöht sich um eine pauschale Entschädigung von 40 € (vierzig Euro) für die Beitreibungskosten sowie alle zusätzlichen Kosten, die zur Beitreibung der Forderung erforderlich sein könnten, unbeschadet etwaiger Schadensersatzforderungen des Verkäufers.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle laufenden Bestellungen des professionellen Kunden auszusetzen oder zu kündigen, wenn eine Bestellung nicht bezahlt wird.
Für Verbraucherkunden die sofortige und automatische Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge, unabhängig von der angegebenen Zahlungsmethode. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle laufenden Bestellungen des Verbraucherkunden auszusetzen oder zu beenden, nachdem er eine formelle Mitteilung verschickt hat, die mehr als acht (8) Tage nach der ersten Vorlage erfolglos bleibt.
6.1 Fristen
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail und sind Richtwerte. Sie hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und der Spediteure sowie der Adresse ab, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website angegeben hat.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur zu Informationszwecken mitgeteilt.
Bei Verbraucherkunden kann der Kunde bei Überschreitung einer Frist von 15 Tagen den Verkäufer per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (im Folgenden „LRAR“) anweisen, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Erfolgt die Ausführung durch den Verkäufer nicht innerhalb dieser neuen angemessenen Frist und in jedem Fall nach Ablauf der 30-Tage-Frist, kann der Kunde die an den Verkäufer gerichtete Bestellung von LRAR stornieren, es sei denn, der Verkäufer ist dieser inzwischen nachgekommen. Der Verkäufer erstattet die Bestellung spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung.
Bei gewerblichen Kunden kann eine Lieferverzögerung weder eine Stornierung der Bestellung noch einen Anspruch auf Schadensersatz rechtfertigen.
Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte am Stück geliefert.
6.2 Erhalt der Produkte – Reklamationen
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, auf die der Spediteur leicht zugreifen kann.
Im Falle einer spezifischen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wird, unterliegen die damit verbundenen Kosten einer zusätzlichen spezifischen Rechnungsstellung auf der Grundlage eines zuvor schriftlich vom Verkäufer akzeptierten Kostenvoranschlags Kunde.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen.
- Der Verbraucherkunde wird gebeten, sich bei Beschwerden im Zusammenhang mit den Produkten an den Kundendienst von MOSAIK CREATIONS zu wenden: MOSAIK CREATION, 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich; E-Mail contact@mosaik-sport.fr und Telefonnummer: +33 (0) 4 81 91 83 74 . Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Verbraucherkunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in Artikel 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen . .
- Der professionelle Kunde hat ab Lieferung 24 Stunden Zeit, um Beschwerden per E-Mail an die Adresse contact@mosaik-sport.fr einzureichen, zusammen mit allen relevanten Belegen (einschließlich Fotos). Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Reklamation wirksam anerkennen. Ohne die vorherige formelle Zustimmung von MOSAIK CREATIONS kann keine Produktrückgabe erfolgen. Die Kosten und Risiken der Rücksendung der Produkte liegen in der Verantwortung des professionellen Kunden.
Der Übergang der Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der damit verbundenen Produkte erfolgt erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte nach dem Entladen vom Spediteur an der Lieferadresse physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Gefahr des Verkäufers.
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten vom Verkäufer zugunsten des Kunden erfolgt im Falle eines Zahlungsaufschubs erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch diesen, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
Der Kunde verpflichtet sich, das Eigentum an den Produkten nicht zu verpfänden, abzutreten oder auf andere Weise zur Sicherheit zu übertragen oder irgendwelche Rechte an nicht vollständig bezahlten Produkten einzuräumen. Im Falle eines Verfahrens durch die persönlichen Gläubiger des Kunden, beispielsweise im Falle einer gerichtlichen Beitreibung oder Liquidation des Vermögens des gewerblichen Kunden, dürfen die vom Kunden nicht bezahlten Produkte nicht gepfändet werden und werden in keinem Fall zur Sicherheit der Masse Vermögenswerte. Gläubiger des Kunden.
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Widerrufsrecht des Verbrauchers
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucherkunde ab Erhalt der Produkte eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht gegenüber MOSAIK CREATIONS auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen, und am Ende eine Rückerstattung zu erhalten.
Im Falle einer Bestellung für mehrere Produkte, die einzeln geliefert werden, oder im Falle einer Bestellung für ein Produkt, das aus Chargen oder mehreren Teilen besteht und deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts oder der letzten Charge oder von das letzte Stück.
Der Verbraucherkunde informiert MOSAIK CREATION über seine Entscheidung zum Widerruf, indem er seinen Widerrufswunsch auf einem beliebigen schriftlichen Weg (Post, E-Mail) eindeutig und unbedingt unter Angabe der Bestellnummer übermittelt. Er kann ihm auch das in der Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular zusenden.
MOSAIK CREATION, 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich
E-Mail an contact@mosaik-sport.fr
MOSAIK CREATION übermittelt dem Verbraucherkunden nach Erhalt des Widerrufsantrags oder der eindeutigen Erklärung, in der er seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt, eine Empfangsbestätigung (per E-Mail).
Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung zurückzugeben. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, so dass sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden .
Es versteht sich, dass dieses Widerrufsrecht nur für Produkte ausgeübt werden kann, die vom Verbraucherkunden noch nicht genutzt oder verändert wurden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgegeben.
Der Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem MOSAIK CREATIONS über die Rücktrittsentscheidung des Verbraucherkunden informiert wurde. Voraussetzung für diese Verpflichtung ist der Eingang der Produkte bei MOSAIK CREATIONS oder zumindest ein Versandnachweis, den der Kunde an MOSAIK CREATIONS sendet.
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Im Falle eines Produkts, das vom Verkäufer individuell angepasst werden muss, werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
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RECHTLICHE GARANTIEN FÜR DEN VERBRAUCHERKUNDEN
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte kommen Verbraucherkunden zugute:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie für fehlerhafte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen,
- die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie unbrauchbar macht,
Bestimmungen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie
In Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes heißt es: „Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.“ Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden. »
Gemäß Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes
„Die Immobilie entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer unter Berücksichtigung der von ihm abgegebenen öffentlichen Erklärungen berechtigterweise erwarten kann
- des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist. »
Im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts hat der Kunde ab Lieferung des Produkts eine Frist von 2 Jahren, um zu handeln. Nach Ablauf dieser Frist kann er nicht mehr von den unten definierten Garantieansprüchen profitieren.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde MOSAIK CREATIONS schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte innerhalb der festgelegten Fristen ab dem Datum der Lieferung der Produkte an folgende Adresse informieren: MOSAIK CREATION, 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich
E-Mail an contact@mosaik-sport.fr
Der Kunde muss in seinem Schreiben folgende Angaben machen:
- Bestellnummer, Vorname, Nachname und Adresse,
- Referenz oder Produkte, die der Kunde zurücksenden muss,
- Grund für die Rücksendung des nicht konformen Produkts,
- Wahl zwischen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des Produkts.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden. Die Versandkosten werden auf Basis des Rechnungspreises und die Rücksendekosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Der Kunde hat die Wahl, das Produkt zu reparieren oder auszutauschen. Wenn die Reparatur und der Austausch des Produkts nicht möglich sind, nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Kunden durchgeführt werden können oder wenn die Rückerstattung für den Kunden unter Berücksichtigung des Produkts oder der vom Kunden gewünschten Verwendung eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellt, Der Kunde kann i) das Produkt zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder ii) das Produkt behalten und eine teilweise Rückerstattung erhalten.
Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 45 (fünfundvierzig) Tagen nach der Entdeckung der mangelnden Konformität oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Bestimmungen zur Gewährleistung bei versteckten Mängeln
Der Kunde kann innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Produkts verlangen, das sich gemäß den Artikeln 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und gemäß den gleichen Bestimmungen als unbrauchbar erweist den Artikel „Konformitätsgarantien“.
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GARANTIEN – VERANTWORTUNG DES VERKÄUFERS GEGENÜBER PROFESSIONELLEN KUNDEN
Jede Partei übernimmt die Verantwortung für die Folgen, die sich aus ihren Fehlern, Irrtümern, Unterlassungen oder der Nichterfüllung des Vertrags ergeben, und ganz allgemein für Schäden, die der anderen Partei bei der Erbringung der Dienstleistungen entstehen und von ihr nachgewiesen werden.
Der Verkäufer kann gegenüber dem professionellen Kunden nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, wie insbesondere und ohne Einschränkung Chancenverlust, Umsatzverlust, kommerzieller Schaden, moralischer Schaden, Imageschaden usw. Die Haftung des Verkäufers für alle unmittelbaren und direkten Schäden, die dem professionellen Kunden aufgrund der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Verpflichtungen entstehen, ist auf die Anzahl der Bestellungen auf der Website der letzten 12 (zwölf) Monate beschränkt.
Darüber hinaus kann der Verkäufer in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden; die Überprüfung obliegt dem Kunden,
- Im Falle von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung der Produkte seitens des professionellen Kunden, wie im Falle einer normalen Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.
Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung nicht konformer oder fehlerhafter Produkte.
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SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Für die Verarbeitung der erhobenen Daten ist MOSAIK CREATIONS verantwortlich.
Die gesammelten Informationen unterliegen einer computergestützten Verarbeitung, die es MOSAIK CREATIONS ermöglichen soll, die Anfragen und Bestellungen des Kunden zu bearbeiten sowie ihm die Produkte anzubieten und über sie zu informieren. Sie werden daher zu Kundenbindungs-, Verwaltungs- und statistischen Analysezwecken verwendet.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke der einzelnen von MOSAIK CREATIONS vorgesehenen Behandlungen zu erreichen.
Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 sowie der allgemeinen EU-Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016-679 vom 27. April 2016 steht dem Kunden insbesondere ein Auskunftsrecht zu, Änderung und Löschung der ihn betreffenden Informationen, die er auf der Website übermittelt hat. Der Kunde kann dieses Recht jederzeit ausüben, indem er den Kundendienst kontaktiert, indem er das Formular auf der Website ausfüllt oder eine E-Mail an die Adresse contact@mosaik-sport.fr schreibt.
Der Kunde kann insbesondere die Abmeldung von seinem Kundenbereich beantragen, indem er die entsprechende Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an contact@mosaik-sport.fr sendet.
Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzrichtlinie von MOSAIK CREATION einzusehen: https://www.mosaik-sport.fr/pages/politique-de-confidentialite
ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen französischem Recht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.
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STREITIGKEITEN - MEDIATION
14.1 Bestimmungen, die für den Verbraucherkunden gelten
Der Verbraucherkunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall kostenlos auf die herkömmliche Mediation (mit Ausnahme etwaiger Anwalts- oder Sachverständigengebühren), auf bestehende branchenspezifische Mediationsstellen oder auf eine alternative Methode der Streitbeilegung (z. B. Schlichtung) zurückgreifen kann . Der Kunde kann den E-Commerce-Mediator-Service von FEVAD unter der folgenden Adresse kontaktieren: http://www.mediateurfevad.fr/
Der Verbraucherkunde wird außerdem darüber informiert, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (RLL) nutzen kann:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
ALLE STREITIGKEITEN ZWISCHEN EINEM VERBRAUCHERKUNDEN UND DEM VERKÄUFER, IN DENEN KAUF- UND VERKAUFSVORGÄNGE IN ANWENDUNG DIESER CGV ABGESCHLOSSEN WURDEN, DIE NICHT Gegenstand einer gütlichen Beilegung waren, werden den zuständigen Gerichten im Gerichtsbezirk Lyon vorgelegt.
14.2 Bestimmungen, die für den professionellen Kunden gelten
Sollte keine Schlichtung zustande kommen, werden alle Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus der Gründung, Auslegung, Ausführung, Beendigung oder Beendigung des CGV ergeben, ausschließlich vor dem Handelsgericht von Bourg-en-Bresse anhängig gemacht, selbst im Falle mehrerer Beklagter oder einer Garantieklage.
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter den folgenden Koordinaten: MOSAIK CREATIONS, 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich, E-Mail contact@mosaik-sport.fr und Telefonnummer: +33 (0) 4 81 91 83 74
ANHANG – STANDARD-Widerrufsformular für Verbraucherkunden
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und Verbraucherkunde sind.)
Zu Händen von :
MOSAIK-KREATIONEN
Kundendienst: 5 rue du Tronfou, 01700 Saint Maurice de Beynost, Frankreich
Telefonnummer: +33 (0) 4 81 91 83 74
E-Mail-Adresse: contact@mosaik-sport.fr
Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts mit:
Bestellt am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s ) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):
Datum:
